Producing English Arrival Flow Video of Yogyakarta International Airport on Youtube

Muhammad Reihan Renaldy

Muhammad Reihan Renaldy Unsoed Purwokerto

Keywords: Arrival Flow, Yogyakarta International Airport, Airport Services, Video Guide, Passenger Experience

Abstract

Artikel ini berdasarkan praktik kerja yang dilakukan di PT Angkasa Pura I (Persero) Bandara Internasional Yogyakarta Kulon Progo pada tanggal 2 Mei 2023 hingga 30 Juni 2023. Tujuan dari penelitian ini adalah menghasilkan video alur kedatangan penumpang yang mendarat di Bandara Internasional Yogyakarta, mengidentifikasi kendala, dan mencari solusi yang tepat selama proses pembuatan video. PT Angkasa Pura merupakan perusahaan yang bergerak di bidang transportasi udara di Indonesia. Selama praktek kerja, penulis mempelajari tugas unit Terminal Landside Operation dan Customer Service, serta memahami standar fasilitas dan pelayanan di bandara. Video prosedur dibuat dalam bahasa Inggris dengan terjemahan bahasa Indonesia agar penumpang lebih mudah memahami langkah-langkah yang harus dilalui saat mendarat di bandara. Penulis menggunakan tiga metode pengumpulan data: observasi, wawancara, dan dokumentasi. Observasi dilakukan pada minggu pertama dengan memantau aktivitas penumpang di area keberangkatan Bandara Internasional Yogyakarta. Wawancara dilakukan dengan mengajukan pertanyaan kepada petugas di area kedatangan. Dokumentasi dilakukan dengan mengambil gambar dan video kegiatan dan fasilitas yang ada di area kedatangan. Penulis menghadapi kendala seperti terbatasnya pengetahuan tentang dunia penerbangan dan pengaturan waktu kerja dengan proses pengambilan video, serta area yang tidak diperbolehkan untuk pengambilan gambar atau video. Kendala tersebut diatasi dengan berkonsultasi dengan pengawas unit dan petugas terkait.

References

Adhabi, E., & Anozie, C. B. (2017). Literature review for the type of interview in qualitative research. International journal of education, 9(3), 86-97.

Hasanah, H. (2017). Teknik-teknik observasi (sebuah alternatif metode pengumpulan data kualitatif ilmu-ilmu sosial). At-taqaddum, 8(1), 21-46.

Morgan, H. (2022). Conducting a qualitative document analysis. The qualitative report, 27(1), 64-77.

Mugil, H., & Kenzie, F. (2025). The Shift from Traditional to New Media: How Media Evolution Shapes Audience Engagement.

Opie, C. (2019). Research procedures. In Getting started in your educational research: Design, data production and analysis (pp. 159-190). SAGE Publications Ltd.